Politica de devolução
Na Pataua Brazil, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade para cuidados capilares. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que uma devolução seja necessária. Esta política de devolução foi criada para garantir uma experiência tranquila e transparente para nossos clientes. Por favor, leia atentamente os seguintes termos:
Política de Devolução - Pataua Brazil
1. Devolução de Produtos Danificados ou Defeituosos:
Caso você receba um produto danificado durante o transporte ou que apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente, dentro de até 7 dias úteis a partir da data de recebimento do produto. Solicitamos que você forneça detalhes claros, incluindo imagens, do dano ou defeito para facilitar o processo de avaliação. Responderemos prontamente e ofereceremos soluções, que podem incluir a substituição do produto ou o reembolso integral do valor pago.
2. Insatisfação com o Produto:
Se você não estiver satisfeito com um produto adquirido, você pode solicitar a devolução dentro de até 15 dias úteis a partir da data de recebimento. Nesse caso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso excessivo, e acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento original, descontando eventuais custos de frete.
3. Procedimento para Devolução:
Para iniciar o processo de devolução, siga os seguintes passos:
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Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através dos canais disponibilizados em nosso site.
E-mail: comercial@patauabrazil.com
Telefone: 16 3335-4327
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Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido, descrição do produto e motivo da devolução.
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Aguarde instruções sobre como proceder com a devolução. Em alguns casos, poderemos solicitar o envio do produto de volta para avaliação.
4. Condições Gerais:
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Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso excessivo.
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A Pataua Brazil não se responsabiliza por danos causados por mau uso, negligência ou uso inadequado dos produtos.
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O reembolso será processado após a confirmação da devolução e avaliação do estado do produto
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Recomendamos que você escolha um método de envio com rastreamento para garantir a entrega segura do pacote.
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Custos de envio relacionados à devolução são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos danificados ou defeituosos.
A nossa Política de Devolução tem como objetivo garantir que você tenha uma experiência de compra satisfatória e justa. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e proporcionar a você cuidados capilares da mais alta qualidade.
